【2021国际十种语言防黑版】多商户无限坐席在线客服系统源码|带机器人带翻译|兼容多端

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更新时间:26天前

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安全防护:系统强力加固,有效防止黑客入侵

国际化多语言:中文简体、繁体、英文、越南语、印尼语、俄语、泰语、日语、韩语、西班牙语十种语言。让外贸沟通更简单,助力外贸新机遇

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全渠道接入

  • - 全景工作台,统一服务来自网站、APP、微信、微博、H5、呼叫中心、工单等各渠道客户
  • - 支持文字、图片、语音、表情、视频、文件等多种富媒体消息

稳定、安全、可靠,消息必达

  • - 即时通讯云共享代码,水平扩展亿级高并发架构,长链接保障,消息必达
  • - 数据传输全程加密,保证消息安全收发

智能路由分配,开启高效服务

  • - 多种分配规则,空闲率分配,随机分配,熟客优先,灵活选择
  • - 指定客服、技能组分配,提供最合适的服务
  • - 咨询量大时,支持排队溢出,服务下沉,让客户不再等待

智能客服机器人,7*24小时不间断服务

  • - 一键开通,全天候服务客户,告别排队
  • - 人机协作模式辅助人工客服,高效接待
  • - 覆盖率、准确率等各项指标均领行行业

全方位客户画像

  • - 对接THINKPHP系统,结合分组体系,精准描绘客户画像,完成客户分层
  • - 地区/会话发起页/来源等客户轨迹完整记录,主动营销有据可依
  • - 全渠道历史服务记录统一查看,客户需求全面掌握
  •  

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更新日志:

2021-10-28

①更新优化对接微信公众号功能,支持微信客服模板消息通知

②新增聊天记录关键词搜索/用户IP搜索功能

③新增数据统计功能

④新增客服链接二维码自动生成功能

2021-10-16

①新增小视频发送实时预览功能

②更新优化智能匹配接入

③更新优化客服消息实时翻译BUG

2021-09-30

①访客用户端新增切换语言功能

②新增客服回复消息实时翻译功能

③新增根据用户IP自动切换访客语言功能

④新增访客消息翻译按钮功能

⑤新增多商户管理功能

2021-09-20

①前端新增语言:日语、韩语、西班牙语

2021-09-17

①前端新增七种语言:中文简体、繁体、英文、越南语、印尼语、俄语、泰语

2021-08-16

①更新优化客服转接功能,提高接待效率及转接响应速度

2021-07-31

①更新优化常见问题支持富文本编辑

②完善客服系统与pusher通讯秘钥,提高通讯安全性

2021-06-25

①更新优化服务评价功能,新增文字评价

②新增客服后台信息撤销功能

2021-05-20

①新增客服后台支持手机端管理

②新增7*24机器人知识库

2021-04-13

①新增用户端与后台客服聊天支持传输文件

②用户端支持手机H5与PC界面自适应

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